Bo hos Gavlegårdarna
30 frågor och svar
Finns det bredband i alla bostäder?
I alla våra bostäder finns bredband. Det garanterar dig en snabb
internetuppkoppling med få begränsningar.
Du väljer själv bland olika leverantörer för telefoni, tv och internet – allt
efter dina behov.
Via GlobalConnects beställningsportal beställer du internet, IP-telefoni
och/eller bredbands-TV.
Felanmälan av ditt bredband gör du direkt till din valda operatör.
Vad gör jag om jag tappat ett föremål i hisschaktet?
Har du tappat ett föremål i hisschaktet anses det som förlorat. Varken vi eller
vår hissentreprenör tar upp föremål som fallit ner i hisschaktet.
Har din lägenhetsnyckel fallit ner i hisschaktet behöver du beställa ett låsbyte
eller flexning och få en ny uppsättning av nycklar. Du kan självklart beställa
enbart en nyckel, viktigt att tänka på är att den nyckeln ej ersätter förlorad
nyckel och vid en flytt måste ett låsbyte eller flexning beställas.
Skulle vi hitta dina förlorade föremål vid en inspektion eller
reparationstillfälle hanterar vi dem som hittegods och lämnar dem till polisen.
Vad är ett 55+ boende?
55+ är bostäder för dig som fyllt 55 år och som inte har någon yngre än 45 år
boende i hushållet. Vi har 55+ bostäder i de flesta av våra stadsdelar. Det
finns ingen enhetlig standard för hur en 55+ bostad är utformad, vare sig i
eller utanför bostaden. Är du intresserad av en 55+ bostad får du därför själv
undersöka vid visningen om just den bostaden stämmer med dina behov.
Vad är ett trygghetsboende?
Ett trygghetsboende är för dig som ska ha fyllt 65 år och där ingen i hushållet
får vara yngre än 55 år. Du bor i din egen lägenhet men i huset finns det
gemensamhetslokaler där du och dina grannar kan umgås. I Trygghetsboende finns
också en anställd trivselvärd som hjälper till med att samordna och arrangera
aktiviteter. Våra trygghetsboenden är tillgänglighetsanpassade.
Vad är startbo?
Startbo är våra lägenheter för dig som fyllt 18 men ännu inte 25 år och som inte
har eller aldrig haft ett kontrakt hos Gavlegårdarna förut. Lägenheterna är
ettor som ligger centralt i Gävle.
Det här ingår i en startbolägenhet
* Mindre bostad som innehåller ett vardagsrum med sovalkov, kokvrå och dusch.
* Du hyr din bostad i befintligt skick. Vill du förnya den på något sätt kan du
måla och tapetsera om du gör det på ett fackmannamässigt sätt.
* Till bostaden hör ett mindre förråd.
* Gemensam tvättstuga och cykelrum i källaren.
* Solig innergård.
* El ingår i hyran på Hantverkargatan, men inte på S Slottsgatan.
* Bredband 100/10 Mb/s ingår i hyran.
Vad är en studentbostad?
En studentbostad är för dig som studerar på Gävle Högskola med minst 15
högskolepoäng eller är berättigad studiestöd från CSN för eftergymnasiala
studier på folkhögskola/yrkeshögskola eller för studier på Komvux.
Hur bokar jag en festlokal?
För att boka en kvarterslokal som finns i ditt bostadsområde för exempelvis
barnkalas kontaktar du Hyresgästföreningen på 0771-443 443.
Det går inte att boka en festlokal via Gavlegårdarna då det är
Hyresgästförenignen som sköter och tar hand om bokningarna.
Hur många tvättider kan jag boka per månad?
Du kan boka fem fintvätttider och två grovtvättstider, om du har tillgång till
grovtvättstuga, per kalendermånad.
Får jag ställa upp en pool eller studsmatta på gården?
Det är inte tillåtet att ställa upp en pool eller studsmatta på den gård du
delar med dina grannar.
Bor du i ett av Gavlegårdarnas radhus får du ställa en pool eller en studsmatta
på din tomt – om du har ett staket runt tomtgränsen. När poolen inte används ska
du täcka den med ett säkert poolskydd.
Får jag grilla på gården?
På gården är det tillåtet med alla sorters grillar. Var bara varsam så att röken
inte irriterar omgivningen eller orsakar brand.
Har du använt en engångsgrill måste du vara noga med att låta glöden slockna
ordentligt innan du slänger den i soporna.
Får jag ge bort eller slå ihop mina poäng till någon annan?
Dina poäng är personliga och det går därför inte att ge bort poängen eller slå
ihop dem med någon annan.
Hur gör jag om min granne stör mig?
För att alla ska trivas är det viktigt att ta hänsyn, visa respekt och inte
störa omgivningen. Men det är också viktigt att du som granne förstår att det i
flerfamiljshus uppstår ljud som du måste tåla.
Upplever du att grannarna stör så kontaktar du vår Trygghetsjour på 026-17 28
20, dygnet runt. Om det är bråk eller att du upplever att någon far illa ringer
du polisen direkt.
Vem ansvarar för att skotta min balkong eller uteplats?
Det är du själv som ansvarar för att skotta snö på din balkong eller uteplats.
När du skottar din balkong, se då till att det inte finns någon under som kan få
snö eller is i huvudet.
Bor du i radhus håller du själv rent framför din grind/entré och vi uppskattar
att du inte skottar ut snön på gångvägarna utan lägger den i stället på din
tomt.
Jag vill sätta upp en övervakningskamera. Vilka regler gäller?
Du behöver inget tillstånd för att sätta upp en övervakningskamera på din egen
tomt eller i ditt hem. Men kameran får inte vara riktad mot platser utanför din
egen tomt som till exempel gatan eller grannens tomt.
Om kameran sitter så placerad att den riktas mot platser utanför din egen tomt
måste du följa dataskyddsförordningen och kamerabevakningslagen. Normalt är det
inte tillåtet att med kamera bevaka platser utanför din egen tomt utan att du
har särskilda skäl till det.
Läs mer på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats
Vad räknas inte som en störning?
I ett flerfamiljshus bor du nära dina grannar. För att alla ska trivas är det
viktigt att ta hänsyn, visa respekt och inte störa omgivningen. Men det är också
viktigt att du som granne förstår att det i flerfamiljshus uppstår ljud som du
måste tåla.
Exempel på vad som inte är en störning:
* Att spola i toaletten (dygnet runt)
* Att gå på golvet, ”även hårt” (dygnet runt)
* Att öppna och stänga dörrar/skåp (dygnet runt)
* Att öppna och stänga ytterdörr/balkongdörr (dygnet runt)
* Att duscha (dygnet runt)
* Att diska, även med diskmaskin (dygnet runt)
* Att laga mat (dygnet runt)
* Att lyssna på musik/radio, normal volym utan extra bas (dygnet runt)
* Att titta på tv, normal volym utan ”surround system” (dygnet runt)
* Att röka på balkong/uteplats/i lägenheten (dygnet runt)
* Att barn leker dagtid, 06.00-22.00
* Att barn gråter, även kollikbarn (dygnet runt)
* Att grilla med elgrill på balkongen
* Att köra tvättmaskin, även enstaka gång nattetid utan centrifugering
* Att någon röker på sin balkong/uteplats
Får jag hyra ut min lägenhet i andrahand?
Du kan få tillstånd att hyra ut din bostad för 12 månader, i speciella fall kan
du efter ny ansökan få förlängning av detta i maximalt 11 månader.
* På ansökan beskriver du tydligt ditt skäl till varför du behöver hyra ut
bostaden. Exempel på giltiga skäl är arbete/studier på annan ort eller att du
vill provbo som sambo.
* Du får ett skriftligt beslut från oss efter cirka fyra veckor.
* Du som planerar att hyra en av Gavlegårdarnas bostäder i andrahand ska alltid
försäkra dig om att andrahandsuthyrningen är godkänd av oss.
* Det är inte tillåtet att hyra ut din bostad utan tillstånd från oss, du
riskerar då att bli av med både bostaden och bli spärrad från att söka ny
bostad hos oss.
* Du hittar själv personen du vill hyra ut din lägenhet i andrahand till.
Läs mer om och ansök om andrahandsuthyrning
Vad gäller när jag har husdjur?
Det är självklart tillåtet att ha husdjur i våra bostäder. Men till husdjur
räknar vi inte giftormar eller kräldjur som kan framkalla fara eller göra
människor rädda. Våra regler säger att störningar för andra – det kan handla om
lukt, oljud, närboendes allergi eller rädsla för vissa djur – kan vara ett skäl
till att du inte kan ha kvar djuren i din bostad.
Tänk på att:
* Om du vill ha många husdjur i din bostad krävs tillstånd från oss
* Att ta hand om ditt djurs avföring utomhus är ditt ansvar
* Katter som använder sandlådan till sina behov ger inte allmän trivsel
* Kasta kattsand och smådjursströ i de brännbara hushållssoporna
Får jag installera egen tvätt- eller diskmaskin?
Du får ha egen tvätt- eller diskmaskin i din lägenhet. Om du behöver koppla in
vatten eller el så ska det ske fackmannamässigt av en auktoriserad hantverkare
(Det är ett krav för säkerheten och för att försäkringar ska gälla).
Vi hjälper gärna till med din installation. Kontakta oss för att få ett
kostnadsförslag.
Vad är Tillval?
Ett Tillval är en möjlighet för dig som hyresgäst att ytterligare uppgradera
ditt boende med en diskmaskin, tvättmaskin eller torktumlare.
Det är något som du själv väljer att beställa och kostnaden är utöver din
ordinarie hyra.
Beställer gör du genom att logga in på Mina Sidor och väljer Tillval, där finns
även information om kostnaden för de olika maskinerna.
Får jag grilla på min balkong?
Du får grilla på balkongen med elgrill så länge det inte blir för mycket os som
stör grannarna. Om du grillar med elgrill på balkongen ska du hela tiden du
grillar ha koll på din grill så att det inte börjar brinna.
Vad gör jag när batteriet min brandvarnare är slut?
Börjar din brandvarnare pipa på grund av att ditt batteri är dåligt gör du en
felanmälan till oss och vi kommer och monterar upp en ny.
Hur mycket kan jag ta ut i hyra av min andrahandshyresgäst?
Om du hyr ut din lägenhet möblerad får du som högst lägga på 15% på hyran. Om
el, bredband eller andra abonnemang ska ingå i hyran får du bara ta betalt för
de kostnader du själv har.
Om du tar ut mer hyra än vad du har rätt till från andrahandshyresgästen
riskerar du att bli av med ditt hyreskontrakt.
Från och med den 1 oktober 2019 gäller nya regler för uthyrning av hyresrätt i
andrahand. Det innebär att om du hyr ut din bostad olovligt och dessutom tar ut
en för hög hyra även riskerar böter eller fängelse.
Får jag ha en inneboende?
Du får ha en inneboende hos dig så länge du som hyr bostaden också bor där, det
ska vara din huvudsakliga bostad och du ska vara folkbokförd på adressen.
Du måste följa våra regler om trångboddhet och får inte ta ut en oskälig hyra av
den som bor som inneboende. Det får heller inte bli ett men för oss som
hyresvärd, till exempel genom störningar eller slitage på bostaden.
Det är inte okej att låta någon annan bo i din bostad om du egentligen bor någon
annanstans, då måste du istället ansökan om att få hyra ut bostaden i andrahand.
Hur bokar jag en tvättid?
Om du har digitalt bokningsbara tvättstugor är det enklaste och snabbaste sättet
att boka din tvättstuga via Mina Sidor.
Om du inte har tillgång till webbsidan går det att boka tvättid med din tagg på
bokningstavla utanför tvättstugan.
Har du ett så kallat bokningslås med nyckel finns det en bokningstavla utanför
din tvättstuga där du bokar din tid.
Vilka lampor kan jag få hjälp med att byta?
Vi hjälper dig med byte av lampor och lysrör till:
* Ugnen
* Badrumsskåpet
* Allmänna utrymmen så som entré, källare och garage (undantaget enskilt garage
och förråd, där byter du belysningen själv)
Alla andra lampor och lysrör ansvarar du själv för. Kom ihåg att också byta
glimtändaren vid byte av lysrör.
Om du precis flyttat in och har trasig belysning i en fast monterad armaturså
hjälper vi dig kostnadsfritt.
Ingår duschdraperi och stång i min bostad?
Duschdraperi och stång är något du som hyresgäst bekostar själv och monterar
upp. Du får inte borra hål och med skruv fästa stången i badrummet. Använd en
stång som monteras utan verktyg, som istället vrids eller trycks på plats.
Om det endast passar med en vinklad stång (90 grader) fixar vi det åt dig, anmäl
till oss genom att skapa en felanmälan. Den behöver monteras med verktyg på ett
fackmannamässigt sätt, för att undvika vattenskador.
Ingår persienner i min bostad?
Vi monterar eller reparerar inga persienner åt dig, men kan hjälpa till att ta
bort trasiga. Självklart får du sätta upp nya på egen hand. Tänk på att göra det
på rätt sätt och att du lagar dem själv om de går sönder.
Om du bor i ett möblerat studentboende ingår persienner, då hjälper vi
självklart till med reparation om de går sönder.
Vad gör jag om jag har skadedjur i min bostad?
Om du har problem med skadedjur eller småkryp ska du kontakta oss.
Så här förebygger du uppkomst av skadedjur:
* Om du varit ute och rest, kontrollera kläderna noggrant när du packar upp dem
ur väskan och tvätta det som går i 60 grader.
* Du som köper direktimporterade matvaror bör vara uppmärksam så att inga
insekter kommer med varorna.
* Var noggrann med att städa bort matrester i köket, dra även ut spisen och
torka bakom. Dessa kommer annars att locka till sig skadedjur.
Osäker på vad det är för djur?
Testa Anticimex skadedjursidentifierare
Vad gör jag om det inte finns någon brandvarnare i min bostad?
Om det inte finns någon brandvarnare i din bostad gör du en felanmälan till oss.
Då kommer vi och monterar upp en ny brandvarnare hos dig.
Vad gör jag om det inte går att teckna ett bredband på min adress?
Kan du inte teckna ett nytt bredbandavtal till din nya lägenhet måste du
kontakta GlobalConnect på telefon 0771-24 14 14 för hjälp.