Lås & nycklar

Besökaren väljer ditt namn i listan i displayen, porttelefonen ringer då upp ditt registrerade nummer.   Du svarar på samtalet som vanligt och trycker sedan på * eller siffran 5 för att öppna dörren. Därefter kan du avsluta samtalet.  Ett tips är att ringa upp dig själv via porttelefonen en gång och lägga till mobilnumret som en kontakt i din telefon, så att du vet att det är porttelefonen som ringer.  Om du vill lägga till fler i porttelefonen eller redigera dina uppgifter gör du det via Mina sidor och Profil/Fakturor och fäller ut ditt hyresavtal. Där kan du lägga till och redigera dina uppgifter i porttelefon

* Det går inga signaler till min telefon:  Kontrollera att du inte av misstag blockerat porttelefonens nummer. Det gör du i telefonens inställningar. Ta bort blockeringen och försök på nytt. Om du inte vet vilket nummer porttelefonen har måste du ta bort alla spärrade nummer. Här ser du hur du tar bort blockerade nummer, välj din telefonmodell nedan:  Ta bort blockerade nummer på en iPhone  Ta bort blockerade nummer på en Android * Jag kan inte öppna dörren genom att trycka på 5:  Du kan behöva trycka på nummer 5 flertalet gånger för att dörren ska öppnas. Om punkterna ovan inte löser problemet så gör du en felanmälan till oss.  Ange så mycket information som möjligt för att underlätta vår felsökning och snabbare få hjälp. Exempel: * Hör du signaler i porttelefonen? * Går det signaler till din telefon? * Hör du inte gästen eller hör den inte dig?  * Går det att öppna genom att trycka på 5? (Du kan behöva trycka flera gånger) Felanmälan skapar du enkelt via Mina sidor eller att ringa till oss på 026-172700.   

Du får hämta dina nycklar på vårt Kundcentrum, Utanvindsvägen 1, efter kl 12:00 den 1: i månanden. Är den 1:a en helgdag, gäller första vardagen efter helg efter kl 12:00.  För att kvittera ut dina nycklar måste du kunna legitimera dig.

Via Mina sidor under Profil/Fakturor kan du kan totalt registrera fem namn och nummer i din porttelefon. Fäll ut ditt avtal för att lägga till och redigera porttelefonuppgifter. Det kan ta upp till 24 timmar innan din uppdatering syns i porttelefonen. Det går att registrera alla telefonnummer inom EU. För att registrera ett utländskt nummer läggs det in med landskod först (ex: 0046). 

Om du vill göra en extra nyckel och tagg kommer du till vårt Kundcentrum på Utanvindsvägen 1. Kom ihåg att ta med din legitimation och nyckel du vill göra en extr av. Vi skickar då en nyckelrekvisition till den låsfirma där du hämtar sedan hämtar din nya nyckel. Kostnaden för extranyckeln betalar du på plats hos dem.